ADR alza al cielo la "Customer Cup", consegnategli da American Airlines per la qualità dei servizi offerti
La Customer Cup è stata consegnata agli addetti di scalo della compagnia per aver raggiunto e superato gli obiettivi previsti. Puntualità nell’orario di partenza, capacità di ridurre i tempi necessari per far ripartire un volo, consegna bagagli e commenti positivi dei passeggeri
Di E. B.: Redazione AGR :: 07 ottobre 2022 16:54
Aereo di linea American Airlines in volo
(AGR) I membri del team American Airlines dell’Aeroporto di Roma Fiumicino e Aeroporti di Roma hanno celebrato la vincita della Customer Cup, assegnata dal vettore per la qualità dei servizi offerti nel secondo trimestre 2022.
La Customer Cup è stata consegnata agli addetti di scalo della compagnia per aver raggiunto e superato gli obiettivi previsti. Puntualità nell’orario di partenza, capacità di ridurre i tempi necessari per far ripartire un volo, consegna bagagli e commenti positivi dei passeggeri sulla loro esperienza complessiva in aeroporto sono i criteri che hanno distinto i membri del team passeggeri di Roma Fiumicino da quelli di altre stazioni American, della stessa categoria, dislocate nel mondo.
“Vincere la Customer Cup è un risultato importante e siamo entusiasti che la performance del secondo trimestre 2022 abbia addirittura battuto il record di quella registrata nel 2017”, ha dichiarato Kyle Mabry, VP of Operations and Commercial, EMEA & APAC di American Airlines. “Si tratta di un riconoscimento che sottolinea la costante attenzione al passeggero da parte del personale American Airlines per rendere le operazioni di imbarco e sbarco il più efficienti possibile”.
Nel corso della stagione estiva 2022 American ha operato 35 voli diretti alla settimana dall’Aeroporto di Roma Fiumicino verso gli hub statunitensi di New York (JFK), Dallas – Fort Worth (DFW), Chicago (ORD), Philadelphia (PHL) e Charlotte (CLT), offrendo ai passeggeri in partenza dall’Italia la possibilità di proseguire verso numerose destinazioni tra Stati Uniti, Canada, Caraibi, e America Latina.
Dopo oltre 25 anni trascorsi nella compagnia aerea, Kyle Mabry è appena stato nominato VP of Operations and Commercial, EMEA & APAC di American Airlines. Nel suo nuovo ruolo, Kyle guiderà i team per realizzare la strategia commerciale di American, lavorando per raggiungere gli obiettivi condivisi della compagnia di affidabilità e redditività, mantenendo un saldo impegno nei confronti dei passeggeri e continuando a elevare American a vettore leader globale.
“Le nostre migliori congratulazioni al team American Airlines di Roma Fiumicino per il risultato conseguito”, ha dichiarato Federico Scriboni, Head of Aviation Business Development di ADR. “Questo riconoscimento rappresenta una solida conferma di efficacia del percorso da tempo intrapreso da Aeroporti di Roma volto alla ricerca dell'eccellenza dei servizi offerti a passeggeri e compagnie aeree, come anche riconosciuto dall’Airport Council International che ha premiato Fiumicino come l’aeroporto più apprezzato in Europa assegnandogli il “Best Airport Award” per la quarta volta. L’assegnazione della Customer Cup è una bellissima testimonianza dell’importanza di una storica e consolidata partnership tra Aeroporti di Roma e American Airlines che rappresenta la migliore base sulla quale costruire ulteriori successi futuri”.
La collaborazione tra American Airlines e Aeroporti di Roma ha avuto inizio nel 1996, con le prime operazioni di volo tra Roma e Philadelphia. Da allora l’attività di American presso l’aeroporto si è intensificata e oggi la compagnia offre fino a 5 voli al giorno da Roma agli Stati Uniti d’America nella stagione estiva.
